Seguimiento de Pedido
Seguimiento de Pedido
Consulte en tiempo real dónde está su pedido. Introduzca el código de seguimiento recibido por email y vea cada etapa de la entrega.
en tiempo real
despacho
toda España
¿Dónde está su pedido?
El código de seguimiento se envía automáticamente por email en cuanto su pedido es despachado. Puede tardar hasta 1 día hábil tras el despacho en aparecer en el sistema.
Del pago a la entrega
Tarjeta, Bizum y PayPal tienen confirmación inmediata. La transferencia puede tardar hasta 2 días hábiles. El pedido entra en preparación tras la confirmación.
Día 0Su pedido se prepara, revisa y embala con cuidado por nuestro equipo.
1 día hábilEl pedido se envía y usted recibe el código de seguimiento por email. El código puede tardar hasta 1 día hábil en aparecer en el sistema.
Hasta 1 día hábilEl plazo varía según su región y la modalidad de envío elegida. Consulte nuestra Política de Envíos para estimaciones por zona.
Plazo por región¿Dónde está mi código de seguimiento?
Email de despacho
En cuanto el pedido se envía, le mandamos automáticamente un email con el código de seguimiento. Revise también la carpeta de spam.
Mi cuenta
Acceda a Mi Cuenta → Mis Pedidos en el sitio web de La Mia Madrid para ver el código directamente en los detalles del pedido.
Atención al cliente
¿No encuentra el código? Contacte por email indicando el número de pedido. Lo localizamos en pocos minutos.
Situaciones frecuentes
-
El código no aparece en el sistema: es normal que tarde hasta 1 día hábil tras el despacho en activarse en la web del transportista. Espere ese plazo antes de contactar con atención al cliente.
-
El seguimiento no se mueve: pueden producirse periodos sin actualización de hasta 3 días hábiles en tránsito, especialmente hacia islas o zonas más alejadas. Si se supera ese plazo, contacte con nuestro equipo.
-
El seguimiento indica entregado, pero no lo he recibido: compruebe con vecinos o en la portería/recepción. Si confirma que no ha llegado, contacte de inmediato — abrimos una investigación con el transportista.
-
Intento de entrega no realizado: el transportista realiza hasta 2 intentos. Tras ello, el paquete queda disponible para recogida en el punto más cercano durante varios días antes de devolverse al remitente.
-
Código inválido o no reconocido: asegúrese de introducir el código exactamente como lo recibió por email, sin espacios extra, respetando mayúsculas y minúsculas.
¿Pedido retrasado? Si el plazo estimado ya ha pasado y el seguimiento no indica entrega, contacte con nuestra atención al cliente. Lo resolveremos con el transportista sin coste para usted.
Hable con nuestro equipo
Si tiene cualquier duda sobre el seguimiento o la entrega de su pedido, estamos aquí — sin bots, sin respuestas automáticas.
